Legale
Le regole del gioco — cosa puoi aspettarti da noi, cosa ci aspettiamo da te, e i limiti della tecnologia che usiamo.
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026
TailorMade AI Studio è un marchio operato da The Answer di Samuel N. Omoregie, ditta individuale con P.IVA 04716970233, PEC samuel.omoregie@pec.it, email info@tailormadeaistudio.it ("noi", "ci", "nostro", "TailorMade", "l'agenzia"). Operiamo da remoto e serviamo clienti in tutta Italia.
Questi Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'uso del sito web tailormadeaistudio.it ("il Sito") e di tutti i servizi forniti da TailorMade AI Studio ("i Servizi").
Utilizzando il Sito o richiedendo i nostri Servizi, accetti integralmente questi Termini. Se non li accetti, ti chiediamo di non utilizzare il Sito e di non richiedere i nostri Servizi.
Per i Servizi a pagamento, l'accettazione dei presenti Termini segue le modalità descritte alla Sezione 3 (Accettazione e conclusione del contratto) in base al metodo di pagamento utilizzato. In ogni caso, il pagamento o l'approvazione scritta della proposta implicano l'accettazione integrale e vincolante di questi Termini. Ti consigliamo di leggerli con attenzione prima di procedere.
TailorMade AI Studio fornisce servizi di automazione AI, sviluppo web, consulenza tecnologica, e servizi correlati. I Servizi includono, senza limitazione:
I dettagli specifici di ciascun servizio (scope, tempistiche, prezzi, garanzie applicabili) sono definiti nella proposta commerciale, nel contratto di servizio, o nella conferma d'ordine accettata dal cliente. In caso di conflitto, il documento più specifico prevale su questi Termini generali.
Per i Servizi a pagamento, il contratto si intende concluso con l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni, che avviene secondo una delle seguenti modalità in base al metodo di pagamento:
Il pagamento con Stripe senza contestuale accettazione dei Termini non costituisce un contratto valido e sarà rimborsato.
In alternativa, il Cliente può inviare una dichiarazione scritta a info@tailormadeaistudio.it con oggetto "Accettazione T&C", indicando il proprio nome, la ragione sociale e il servizio richiesto.
Per qualsiasi altro metodo di pagamento concordato (contanti, assegno, o altri strumenti), il contratto si intende concluso quando:
L'approvazione scritta della proposta o del contratto costituisce accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
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Metodo di pagamento principale: Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd). Per i pagamenti tramite Stripe, TailorMade AI Studio non raccoglie, non conserva e non ha accesso ai dati completi della tua carta di credito o di debito. I tuoi dati di pagamento sono trattati da Stripe secondo la propria Privacy Policy (stripe.com/it/privacy).
Metodi alternativi: su richiesta e a discrezione dell'Agenzia, possono essere concordati metodi di pagamento alternativi (bonifico bancario, contanti, o altri strumenti). In tal caso, le condizioni di pagamento e fatturazione sono definite nella proposta commerciale o nel contratto di servizio, e l'accettazione dei Termini segue quanto previsto alla Sezione 3.
Per i servizi in abbonamento con pagamento tramite Stripe, il pagamento ricorre automaticamente con la cadenza stabilita (mensile, annuale, o come da contratto). Per i pagamenti tramite bonifico o altri metodi non automatizzati, il Cliente si impegna a effettuare il pagamento entro la scadenza indicata in fattura o nel contratto di servizio. Il mancato rispetto dei termini di pagamento costituisce inadempimento contrattuale.
Il mancato pagamento — con qualsiasi metodo — autorizza TailorMade a sospendere immediatamente i Servizi fino a regolarizzazione. Dopo 15 giorni di mancato pagamento, TailorMade può risolvere il contratto e cessare definitivamente i Servizi, fatti salvi i corrispettivi già maturati e il diritto al risarcimento del danno.
LEGGI CON ATTENZIONE. Questa sezione è la più importante di questi Termini. Riguarda i limiti intrinseci della tecnologia che è al centro dei nostri Servizi.
TailorMade AI Studio utilizza, come parte integrante e necessaria dei propri Servizi, molteplici strumenti di intelligenza artificiale di terze parti. Questi includono, senza limitazione, Claude (Anthropic), GPT (OpenAI), DeepSeek, Gemini (Google AI), e altri modelli e piattaforme che potranno essere adottati in futuro.
I sistemi di intelligenza artificiale sono per loro natura probabilistici. A differenza del software tradizionale (che produce sempre lo stesso output dato lo stesso input), i modelli AI generano output basati su probabilità statistiche. Ciò significa che:
TailorMade AI Studio seleziona, configura e supervisiona gli strumenti AI con diligenza e competenza professionale. Validiamo gli output, testiamo i sistemi prima della consegna, e applichiamo misure di controllo qualità ragionevoli.
TUTTAVIA, nella misura massima consentita dalla legge applicabile:
I nostri Servizi ti forniscono strumenti, sistemi e output basati su AI. Tu sei l'unico responsabile di:
I NOSTRI SERVIZI DIPENDONO DA DECINE DI STRUMENTI E SERVIZI DI TERZE PARTI. Non abbiamo alcun controllo su di essi. Non siamo responsabili del loro funzionamento, della loro sicurezza, o delle loro pratiche di gestione dei dati.
Nell'erogazione dei Servizi, noi — e per nostro tramite i nostri clienti — utilizziamo una molteplicità di piattaforme, servizi e strumenti di terze parti. Questi includono, senza limitazione:
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Quando questi strumenti sono installati su proprietà digitali del cliente (siti web, landing page, etc.), il cliente è il titolare del trattamento dei dati raccolti. TailorMade agisce come responsabile del trattamento o fornitore di servizi tecnici, secondo le istruzioni del cliente e nei limiti dei servizi concordati.
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Se il cliente non ha ancora effettuato pagamenti (es. servizio gratuito, periodo di prova), la responsabilità di TailorMade è limitata a €100 (cento euro).
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TAILORMADE AI STUDIO NON È UNO STUDIO LEGALE. NON SIAMO AVVOCATI, NON OFFRIAMO CONSULENZA LEGALE, E NON CI SPACCIAMO COME TALI.
I nostri servizi sono servizi tecnici e di sviluppo web. Le bozze di Contenuti Legali che prepariamo per i siti dei nostri clienti sono da intendersi esclusivamente come un punto di partenza informale — un draft iniziale che il Cliente può utilizzare come base per farsi un'idea della struttura e dei contenuti tipici di tali documenti. Non sono state redatte da un professionista legale e non costituiscono in alcun modo consulenza legale, parere legale, o documento legalmente affidabile.
Il nostro consiglio — che diamo espressamente, formalmente e senza ambiguità. Raccomandiamo con forza al Cliente di far revisionare ogni bozza di Contenuto Legale che prepariamo a un legale di propria fiducia — o, meglio ancora, di farla riscrivere interamente da capo da un avvocato che conosca il business specifico del Cliente, il settore in cui opera, e la normativa applicabile. Un legale specializzato può:
ESCLUSIONE TOTALE DI RESPONSABILITÀ. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, TailorMade AI Studio, il suo titolare, i suoi collaboratori e consulenti non si assumono alcuna responsabilità — di nessun tipo, per nessuna ragione e a qualsiasi titolo — in relazione ai Contenuti Legali redatti per i siti dei clienti. In particolare, e senza limitazione:
Il Cliente è l'unico responsabile di verificare, con l'assistenza di un legale di propria fiducia, che TUTTI i contenuti del proprio sito web — inclusi, senza eccezione, i Contenuti Legali e qualsiasi altro testo, dichiarazione, o informazione pubblicata — siano legalmente adeguati, conformi alla normativa applicabile, e appropriati per il proprio business specifico.
Il Cliente prende atto che TailorMade AI Studio è un'agenzia tecnica di sviluppo web e automazione AI — non uno studio legale, non un consulente legale, e non un sostituto di un avvocato. Il Cliente dichiara di aver compreso questa distinzione e di non aver fatto, e di non fare, affidamento su TailorMade AI Studio come fonte di consulenza legale — né per i Contenuti Legali, né per qualsiasi altro contenuto del sito.
Questa esclusione si applica anche se abbiamo raccomandato, suggerito, proposto o indicato specifici testi, clausole, o formulazioni — ogni decisione finale sul contenuto pubblicato è e resta esclusivamente del Cliente, che se ne assume ogni responsabilità.
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I materiali che ci fornisci (testi, immagini, logo, marchi, dati) restano di tua proprietà. Ci concedi una licenza limitata, non esclusiva, revocabile al termine del rapporto, per utilizzarli esclusivamente ai fini dell'erogazione dei Servizi.
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Alla consegna e al completo pagamento dei corrispettivi pattuiti, i deliverable creati specificamente per te (sito web, automazioni, contenuti originali, sistemi custom) diventano di tua proprietà per l'uso concordato. Restano di nostra proprietà:
TailorMade AI Studio può fare riferimento al lavoro svolto per il cliente nel proprio portfolio, sul Sito, nei materiali di marketing, e nei case study — previa approvazione del cliente (che non sarà irragionevolmente negata) e nel rispetto di eventuali vincoli di riservatezza concordati. Se il cliente non vuole apparire, può richiederlo per iscritto e rispetteremo la richiesta.
Per i Servizi con canone ricorrente, il contratto si rinnova automaticamente di periodo in periodo (mese in mese o anno in anno, come da accordo).
Il cliente può recedere in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni, inviando una comunicazione scritta a info@tailormadeaistudio.it. Il recesso ha effetto dalla fine del periodo di fatturazione successivo alla scadenza del preavviso.
TailorMade può recedere con un preavviso di 30 giorni, via email. In caso di violazione grave di questi Termini da parte del cliente, TailorMade può sospendere o terminare i Servizi immediatamente.
Se sei un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso, invia una comunicazione scritta a info@tailormadeaistudio.it. AVVERTENZA: se i Servizi iniziano durante il periodo di recesso con il tuo consenso esplicito, perdi il diritto di recesso per la parte di servizio già eseguita.
Alla cessazione del contratto per qualsiasi causa:
Per i servizi di sviluppo sito web, il Cliente con abbonamento attivo può richiedere la consegna completa del codice sorgente (handoff) entro 30 giorni dalla cessazione. L'handoff avviene tramite trasferimento del repository Git o archivio scaricabile e comporta una fee amministrativa e tecnica tra €1.000 e €5.000 (mille-cinquemila euro) una tantum, determinata dall'Agenzia in base alla complessità del sito, che copre: preparazione e pulizia del repository, documentazione per il deploy, rimozione di eventuali chiavi API e segreti dell'Agenzia, e una sessione di passaggio di consegne (fino a 2 ore). L'handoff viene eseguito solo dopo il pagamento della fee e di tutti i corrispettivi arretrati. In assenza di handoff, il sito viene disattivato e il Cliente non ha diritto al codice sorgente. Questa fee si applica anche ai siti realizzati inizialmente a titolo gratuito (Sezione 24.1) una volta che il Cliente ha avuto un abbonamento attivo e decide di interromperlo portandosi via il sito.
Per tutti i servizi diversi dallo sviluppo sito web — inclusi, senza limitazione, automazioni recensioni, AI receptionist, chatbot, lead capture, sistemi di follow-up, configurazioni CRM, e qualsiasi altro sistema configurato su piattaforme di terze parti — non è previsto handoff. Alla cessazione del rapporto, il Cliente perde l'accesso alla piattaforma e a tutte le configurazioni in essa contenute. Questi sistemi sono il risultato di configurazioni complesse su piattaforme che costituiscono lo stack operativo dell'Agenzia e non sono trasferibili al di fuori di esso.
Nei limiti di quanto tecnicamente possibile e consentito dalle piattaforme di terze parti utilizzate, l'Agenzia farà quanto ragionevolmente possibile per esportare e consegnare al Cliente i dati generati durante il servizio (es. conversazioni WhatsApp, contatti raccolti, cronologia recensioni, dati dei lead). L'Agenzia non garantisce che l'esportazione sia tecnicamente possibile, completa, o in un formato specifico — molte piattaforme non offrono strumenti di esportazione completi o li offrono in formati proprietari non riutilizzabili. Il servizio di esportazione è fatturato al costo di €100 (cento euro) all'ora per il tempo tecnico necessario. L'Agenzia comunicherà al Cliente una stima del tempo richiesto prima di procedere; il Cliente può decidere di non procedere se lo ritiene antieconomico.
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell'altra parte. Per "informazioni confidenziali" si intendono tutte le informazioni non pubbliche relative al business, ai processi, ai dati, alle strategie, e alle tecnologie di ciascuna parte, comunicate durante il rapporto.
Sono escluse dalla riservatezza le informazioni che: (a) sono o diventano di pubblico dominio senza violazione di questi Termini; (b) erano già in possesso della parte ricevente prima della comunicazione; (c) vengono ricevute da terzi senza obbligo di riservatezza; (d) devono essere divulgate per obbligo di legge o ordine dell'autorità.
Gli obblighi di riservatezza sopravvivono alla cessazione del contratto per 3 anni.
Il trattamento dei dati personali nell'ambito dei nostri Servizi è disciplinato dalla nostra Privacy Policy. Con l'accettazione dei presenti Termini, dichiari di aver preso visione della Privacy Policy.
Quando TailorMade tratta dati personali per conto del cliente nell'erogazione dei Servizi, il cliente agisce come Titolare del trattamento e TailorMade come Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR). I dettagli di questo rapporto saranno definiti in un Accordo di Nomina a Responsabile del Trattamento (DPA) separato, da stipulare prima dell'inizio dei Servizi che comportano trattamento di dati personali.
Tutte le comunicazioni relative ai Servizi avvengono via email a info@tailormadeaistudio.it (per noi) e all'indirizzo email che ci hai fornito (per te). Le comunicazioni via email si considerano ricevute 24 ore dopo l'invio, salvo prova contraria.
Per comunicazioni formali o legali, utilizziamo la PEC: samuel.omoregie@pec.it.
TailorMade AI Studio si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento. Per i clienti con servizi attivi, le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 15 giorni di preavviso. L'uso continuato dei Servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.
Se non accetti le modifiche, puoi recedere dal contratto senza penali dandocene comunicazione entro la data di entrata in vigore delle modifiche stesse.
Nessuna parte sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo: disastri naturali, guerre, atti terroristici, pandemie, interruzioni di internet o delle telecomunicazioni su larga scala, attacchi informatici massivi, azioni di governo, scioperi, blackout elettrici, o guasti dei data center dei fornitori terzi da cui dipendiamo.
Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria a renderla valida, e le restanti disposizioni resteranno pienamente in vigore.
Il mancato esercizio di un diritto previsto da questi Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.
Il cliente non può cedere o trasferire i propri diritti o obblighi derivanti da questi Termini senza il consenso scritto di TailorMade. TailorMade può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi a terzi dandone comunicazione al cliente.
TailorMade AI Studio e il cliente sono contraenti indipendenti. Nessuna disposizione di questi Termini crea un rapporto di società, agenzia, joint venture, lavoro subordinato, o franchising tra le parti.
Questi Termini, unitamente alla proposta commerciale, al contratto di servizio, all'eventuale DPA, e alla Privacy Policy, costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto e sostituiscono ogni precedente intesa, accordo o dichiarazione, scritta o orale.
Questi Termini sono regolati e interpretati secondo la legge italiana.
Per le controversie derivanti da questi Termini:
È fatta salva la possibilità di ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, inclusi gli organismi di mediazione e le piattaforme ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea.
Per qualsiasi domanda su questi Termini, o per questioni legali:
Le seguenti condizioni si applicano specificamente al servizio di automazione recensioni ("Servizio Review") e ai servizi correlati (missed call textback, WhatsApp messaging). In caso di conflitto con altre sezioni di questi Termini, le condizioni specifiche di questa Sezione 18 prevalgono per quanto riguarda il Servizio Review.
LEGGI CON ATTENZIONE. Il Servizio Review dipende da piattaforme di terze parti (Google, Meta/WhatsApp, operatori telefonici) sulle quali non abbiamo alcun controllo. Le condizioni qui sotto riflettono questa realtà tecnica.
Il Servizio Review è uno strumento di automazione tecnica. Come un software di invio email o un CRM, lo strumento esegue le istruzioni di chi lo utilizza — non decide a chi inviare messaggi né verifica la base giuridica di ciascun invio. Il Cliente è l'unico responsabile delle decisioni su chi contattare, cosa inviare, e con quale base giuridica.
Il Cliente dichiara e garantisce espressamente quanto segue:
MANLEVA E INDENNITÀ. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere integralmente indenne TailorMade AI Studio, il suo titolare, i suoi collaboratori e consulenti da qualsiasi pretesa, richiesta, sanzione, danno, costo o spesa — incluse, senza limitazione, spese legali, sanzioni amministrative del Garante Privacy o di altre autorità, risarcimenti a terzi, e costi di gestione del contenzioso — che dovessero derivare, direttamente o indirettamente, da:
Questa manleva si applica a prescindere da qualsiasi comunicazione, consiglio, indicazione, assistenza o supporto — orale o scritto — che l'Agenzia abbia fornito al Cliente in merito alla raccolta dei consensi, alla configurazione dei sistemi, alla redazione dei messaggi, o a qualsiasi altro aspetto del Servizio. L'Agenzia fornisce lo strumento tecnico e, su richiesta, supporto operativo; la responsabilità ultima di come lo strumento viene utilizzato, e delle conseguenze di tale utilizzo, ricade esclusivamente sul Cliente.
L'Agenzia non ha alcun obbligo di verificare l'esistenza, la validità o la completezza dei consensi dichiarati dal Cliente, né di chiedere al Cliente se tali consensi siano stati effettivamente raccolti. L'Agenzia fa legittimo affidamento sulle dichiarazioni e garanzie del Cliente e non è tenuta a svolgere alcuna indagine autonoma al riguardo. Il Cliente prende atto che l'Agenzia non chiederà prova dei consensi raccolti — l'onere della prova grava interamente sul Cliente in qualità di Titolare del trattamento.
I costi di invio messaggi (WhatsApp, SMS, telefonia) e di utilizzo dei servizi AI sono interamente a carico del Cliente e vengono riaddebitati automaticamente al costo effettivo, senza alcun markup da parte dell'Agenzia. Il Cliente autorizza espressamente l'Agenzia ad addebitare tali costi tramite il metodo di pagamento registrato (Stripe o bonifico), con cadenza mensile o secondo quanto previsto dal contratto di servizio.
I numeri di telefono acquistati dall'Agenzia all'interno della piattaforma di automazione ("Numeri Tier 4") sono e restano di proprietà esclusiva dell'Agenzia. In caso di cessazione del rapporto contrattuale per qualsiasi causa, il Cliente perde l'uso di tali numeri. Se la piattaforma consente la migrazione del numero a un altro account, tale migrazione è disponibile su richiesta del Cliente con una fee amministrativa e tecnica di €500 (cinquecento euro) una tantum. Sono fatti salvi i numeri di telefono di proprietà del Cliente (Tier 1-2-3), che restano nella sua piena disponibilità.
Il funzionamento del Servizio Review e del textback dipende da fattori tecnici che non sono sotto il controllo dell'Agenzia, inclusi a titolo esemplificativo: la configurazione dell'operatore telefonico del Cliente, la disponibilità del servizio di deviazione chiamate, lo stato di verifica dell'account WhatsApp Business, e le policy di Meta/WhatsApp. L'Agenzia non garantisce il funzionamento del textback con tutti gli operatori o in tutte le configurazioni, né garantisce risultati specifici in termini di numero di recensioni raccolte, tasso di risposta, o conversione.
Il servizio di missed call textback richiede un numero di telefono dedicato e la deviazione delle chiamate dal numero del Cliente verso tale numero. Se l'operatore telefonico del Cliente non consente la deviazione delle chiamate, o se la deviazione non è tecnicamente realizzabile per qualsiasi motivo, il servizio di textback non sarà disponibile. L'Agenzia si impegna a verificare la fattibilità tecnica prima dell'attivazione del servizio e a comunicare tempestivamente eventuali limitazioni.
Il Servizio Review richiede un account WhatsApp Business verificato. Se il Cliente non dispone di un account WhatsApp Business, è sua responsabilità attivarlo, anche su indicazione e con l'assistenza dell'Agenzia. I numeri acquistati dall'Agenzia all'interno della piattaforma (Tier 4) sono soggetti alle policy di Meta/WhatsApp e possono essere sospesi o disattivati in caso di violazione di tali policy. L'Agenzia non è responsabile per sospensioni, ban, o limitazioni imposte da Meta/WhatsApp su numeri o account.
In caso di cessazione del rapporto contrattuale per qualsiasi causa:
L'accettazione dei presenti Termini e Condizioni, inclusa la presente Sezione 18 relativa al Servizio Review, segue le modalità previste alla Sezione 3 (Accettazione e conclusione del contratto) in base al metodo di pagamento utilizzato.
In particolare, per i pagamenti tramite bonifico bancario: il pagamento del corrispettivo costituisce di per sé piena accettazione dei Termini e Condizioni, inclusa l'autorizzazione al rebilling automatico dei costi di usage prevista al punto 18.2.
TailorMade AI Studio si impegna a erogare i Servizi con diligenza e professionalità, intervenendo tempestivamente su eventuali problemi tecnici che impediscono il funzionamento dei sistemi. Lavoriamo in modalità asincrona e con orari flessibili: questo ci permette di servire i nostri clienti con un team snello ed efficiente, mantenendo costi accessibili.
Non esiste un Service Level Agreement (SLA) predefinito — né in termini di tempi di risposta alle comunicazioni, né in termini di tempi di risoluzione di malfunzionamenti o guasti — salvo quanto espressamente concordato per iscritto in un contratto di servizio separato o in un accordo di SLA dedicato. Qualsiasi SLA deve essere esplicitamente negoziato, documentato e firmato da entrambe le parti; in assenza di tale documento, non si applica alcun SLA.
Perché funziona così. I nostri sistemi dipendono da molteplici piattaforme di terze parti (Google, Meta, Vercel, Stripe, provider AI, operatori telefonici) sulle quali non abbiamo controllo diretto. Un fermo può dipendere da un bug di un provider esterno, da una modifica unilaterale delle API, o da un'interruzione del servizio lato fornitore — eventi che non possiamo prevenire e che richiedono tempi di risoluzione non prevedibili a priori. Offrire uno SLA su questi sistemi significherebbe prendere impegni che non siamo in grado di garantire, e preferiamo essere onesti su questo limite piuttosto che deluderti.
Detto questo, nella pratica quotidiana facciamo sempre del nostro meglio per rispondere rapidamente e risolvere i problemi nel minor tempo possibile: è nel nostro interesse che i tuoi sistemi funzionino bene, ed è così che ci guadagniamo la fiducia e la retention dei nostri clienti.
La buona riuscita dei nostri Servizi dipende anche dalla collaborazione attiva del Cliente. Il Cliente si impegna a:
Ritardi imputabili al Cliente. L'Agenzia non sarà in alcun modo responsabile per ritardi, mancate consegne, malfunzionamenti o risultati insoddisfacenti che derivino — direttamente o indirettamente — dalla mancata, incompleta, tardiva o inesatta cooperazione del Cliente. In particolare:
Durante la fase commerciale — in call, via email, nei materiali di marketing, sul Sito, nei case study e in qualsiasi altra comunicazione — TailorMade AI Studio può condividere esempi, proiezioni, stime, casi studio e scenari ipotetici relativi ai risultati che i nostri Servizi possono aiutare a ottenere. Alcuni di questi materiali possono includere numeri, percentuali, o descrizioni di risultati ottenuti da altri clienti in situazioni specifiche.
Queste comunicazioni hanno finalità esclusivamente illustrative e non costituiscono in alcun modo una garanzia, una promessa o un impegno vincolante circa i risultati che il Cliente otterrà. Ogni business è diverso: i risultati dipendono da una molteplicità di fattori che esulano dal nostro controllo — il settore, il mercato di riferimento, la qualità del prodotto o servizio del Cliente, la reputazione preesistente, la concorrenza, il comportamento dei consumatori, e molti altri.
In sintesi: ciò che diciamo in fase commerciale è ciò che crediamo sia possibile ottenere lavorando insieme — non è ciò che garantiamo di ottenere. L'unico impegno vincolante che prendiamo è fare il nostro lavoro con competenza e diligenza. Qualsiasi garanzia specifica di risultato deve essere espressamente prevista in un documento scritto e firmato da entrambe le parti.
Il Cliente dichiara di aver compreso che i sistemi di intelligenza artificiale, le piattaforme di automazione e le strategie di marketing digitale producono risultati intrinsecamente variabili e non garantibili, e di non aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione, proiezione o esempio presentato in fase commerciale come se costituisse una garanzia di risultato.
TailorMade AI Studio investe nella qualità dei propri Servizi e nella soddisfazione dei propri clienti. Se qualcosa non funziona come dovrebbe, vogliamo saperlo e risolverlo: siamo i primi a volere che il rapporto funzioni bene.
Il Cliente si impegna a:
Quanto sopra non limita in alcun modo:
In caso di violazione. La pubblicazione di dichiarazioni diffamatorie o gravemente dannose per la reputazione dell'Agenzia — in particolare se contenenti informazioni false, fuorvianti o gravemente distorte — costituisce violazione grave di questi Termini e legittima l'Agenzia a:
Nulla in questa clausola limita il diritto del Cliente di esprimere opinioni legittime e veritiere. Ciò che questa clausola protegge sono le dichiarazioni oggettivamente false, diffamatorie o mosse da intento esclusivamente lesivo.
Questi obblighi sopravvivono alla cessazione del contratto per un periodo di 2 (due) anni dalla data di cessazione.
Durante l'erogazione dei Servizi, il Cliente può entrare in contatto con collaboratori, consulenti, freelance e dipendenti di TailorMade AI Studio — sia interni che esterni — che contribuiscono alla realizzazione dei progetti. Queste persone sono parte integrante del valore che portiamo ai nostri clienti e rappresentano un investimento significativo in termini di selezione, formazione e integrazione nel nostro stack operativo.
Il Cliente si impegna a non assumere, ingaggiare, contrattualizzare o proporre collaborazione — direttamente o indirettamente, a qualsiasi titolo (dipendente, consulente, freelance, collaboratore occasionale, socio, o qualsiasi altra forma di relazione professionale) — a nessuna persona che abbia lavorato al progetto del Cliente o che il Cliente abbia conosciuto nell'ambito del rapporto con l'Agenzia. Tale obbligo si estende per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i 12 (dodici) mesi successivi alla sua cessazione.
Questa clausola si applica a:
In caso di violazione, il Cliente sarà tenuto a corrispondere all'Agenzia una penale forfettaria pari a €15.000 (quindicimila euro) per ciascuna persona indebitamente sollecitata o ingaggiata, fatto salvo il diritto dell'Agenzia al risarcimento del maggior danno effettivamente subito. Le parti concordano che tale importo costituisce una penale ragionevole e proporzionata, considerato il costo di selezione, formazione e sostituzione del personale specializzato nel settore dell'intelligenza artificiale e dell'automazione.
Cosa significa nella pratica. Se una persona del nostro team ti piace e vorresti averla nel tuo organico (cosa che comprendiamo — lavoriamo solo con persone di talento), parlacene prima. Siamo aperti a trovare soluzioni che funzionino per tutti. Ciò che questa clausola impedisce è l'approccio diretto senza coinvolgerci — perché abbiamo investito nella crescita professionale di quella persona e nella relazione di fiducia che abbiamo costruito insieme.
TailorMade AI Studio può offrire, a propria esclusiva discrezione, Servizi a titolo gratuito o a condizioni agevolate — inclusi, senza limitazione: siti web in anteprima, audit, consulenze iniziali, servizi offerti in cambio di recensione o testimonianza ("review-for-service"), servizi in cui il Cliente sostiene solo i costi tecnici vivi, e qualsiasi altra iniziativa promozionale o commerciale.
Per questi Servizi:
Perché questa flessibilità è necessaria. I Servizi gratuiti e agevolati sono iniziative che ci permettono di farci conoscere, costruire fiducia e dimostrare il nostro valore prima di chiedere un impegno economico significativo. Per offrirli in modo sostenibile, dobbiamo poterli modulare in base alle nostre risorse, alla domanda e alla strategia commerciale del momento. Non sarebbe economicamente sostenibile offrire un servizio gratuito a tempo indeterminato senza flessibilità: lo spirito è "ti faccio provare gratis, se ti piace passiamo al piano a pagamento, se non ti piace ci salutiamo senza problemi".
Il sito realizzato a titolo gratuito è erogato in cambio di una recensione o video testimonianza, e non è subordinato alla sottoscrizione di un abbonamento. Il Cliente ha due modalità di gestione, entrambe senza alcun costo per il sito:
La gestione a cura dell'Agenzia è la modalità standard perché il sito porta il nome e le testimonianze dell'Agenzia, che deve poter garantire che resti funzionante e aggiornato — non è però una condizione per ottenere il sito gratuito, che resta disponibile in entrambe le modalità.
File consegnati "as is" (punto b). In caso di consegna dei file al Cliente: nessun supporto, nessuna modifica, nessuna garanzia di funzionamento, aggiornamento, sicurezza o compatibilità futura; hosting, dominio, certificato SSL e sicurezza restano a carico esclusivo del Cliente da quel momento in avanti. L'Agenzia non ha alcuna responsabilità di alcun genere — legale, tecnica, economica o di altro tipo — per il sito una volta consegnato: è esclusa qualsiasi responsabilità per malfunzionamenti, vulnerabilità, violazioni di sicurezza, perdita di dati o contenuti, downtime, o danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti dall'uso, dalla modifica o dalla gestione del sito da parte del Cliente o di terzi da lui incaricati. L'Agenzia si riserva inoltre di non utilizzare quel sito come referenza pubblica e di non collegarlo dal proprio portfolio.
Hand-off fee — solo per Cliente attivo. Se un Cliente con abbonamento attivo cessa il rapporto e vuole ottenere i file di un sito realizzato e mantenuto dall'Agenzia (modalità a), si applica la fee di cui alla Sezione 9.3.1. Questa fee non si applica alla consegna dei file del punto (b) qui sopra, dove il rapporto di abbonamento non è mai iniziato: un'uscita che costa non è un'uscita.